完善的服务
售后服务是确保产品质量稳定可靠运行的重要环节,是企业质量管理的延伸,是我们公司“产精品,讲诚信”宗旨的重要体现。
1、我公司供应的锅炉保修期为1年,在保修期内,锅炉在正常使用情况下,发生故障,我方派人进行免费维修、更换配件。在保修期外适当收取配件维修费。
2、产品安装后,公司免费为用户提供操作、维护及管理人员的培训。
3、公司设有专职售后服务人员,在接到用户服务信息后,保证以最快的速度为用户上门服务。
4、维修人员到岗后,一切为用户着想,及时,认真处理好质量问题,待故障排除后正常运行3个小时以上,维修人员方可离开。
5、锅炉在运行过程中,如因操作不当等非产品质量原因造成故障,公司承诺先行抢修,保证客户锅炉正常使用。
6、锅炉运行期间,公司不定期安排售后人员进行走访巡检,征求客户意见,提供维护保养,保证锅炉的良好运行。
7、售后服务部需建立客户档案,要不断了解用户的使用意见,并认真登记反馈,把用户的信息做为改进产品性能、提高产品质量的重要来源。
8、公司长期为客户优惠提供设备易损件供应。